Política de envío

 

Última actualización: junio 2026

En Incondicional trabajamos con proveedores especializados ubicados en distintas regiones para ofrecerte la mejor calidad y el mejor precio en cada producto. Esto significa que los tiempos de entrega pueden variar según el tipo de producto.

 

3.1 Tiempos de entrega estimados

 

Tipo de producto	Plazo estimado	Origen
🎨 Productos personalizados (cuadros, cojines, tazas, calendarios)	3 a 10 días hábiles	Producidos en España (Barcelona)
📦 Accesorios premium (juguetes, camas, arneses, fuentes, aseo)	12 a 25 días hábiles	Enviados desde almacén internacional
📦 Accesorios con proveedor EU	5 a 10 días hábiles	Enviados desde almacén europeo

 

 

3.2 Ámbito geográfico

España peninsular: todos los productos disponibles. Plazos estándar según tabla anterior.

Islas Baleares: disponible. Puede requerir 2-3 días hábiles adicionales.

Islas Canarias, Ceuta y Melilla: disponible. Puede requerir 3-5 días hábiles adicionales. El cliente es responsable de los aranceles o tasas de importación que pudieran aplicarse.

Unión Europea: disponible para la mayoría de productos. Consultar disponibilidad y plazos específicos por país.

Fuera de la UE: no disponible actualmente.

 

3.3 Costes de envío

Los gastos de envío se calcularán y mostrarán de forma desglosada durante el proceso de checkout, antes de la confirmación del pedido. Incondicional podrá ofrecer envío gratuito en pedidos que superen un importe mínimo, que se indicará en la tienda.

 

3.4 Seguimiento del pedido

Todos los envíos incluyen número de seguimiento. Una vez expedido el producto, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace del transportista para consultar el estado de su envío en tiempo real.

Si el envío muestra estado «entregado» pero el cliente no lo ha recibido, deberá ponerse en contacto con nosotros en un plazo máximo de 5 días hábiles para iniciar la investigación con el transportista.

 

3.5 Retrasos y márgenes de tolerancia

Incondicional considera un pedido como «retrasado» únicamente cuando supere el plazo máximo estimado para su categoría más un margen de tolerancia de diez (10) días hábiles adicionales. Dentro de este margen, el pedido se considera en tránsito normal.

Si transcurrido el plazo máximo más el margen de tolerancia el cliente no ha recibido su pedido:

a) El cliente puede solicitar el reembolso completo del pedido.

b) Incondicional abrirá una investigación con el transportista y, si el producto aparece como perdido, procederá al reenvío o reembolso completo en un plazo máximo de 7 días hábiles.

 

3.6 Aduanas e impuestos de importación

Los productos enviados desde fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a controles aduaneros y tasas de importación en el país de destino. Aunque Incondicional trabaja con logísticas que gestionan los trámites aduaneros, el cliente será responsable del pago de cualquier tasa, arancel o impuesto de importación que pudiera aplicar la autoridad aduanera de su país.

Incondicional no tiene control sobre las políticas aduaneras nacionales y no puede garantizar que un envío no será inspeccionado o retenido temporalmente. En ningún caso el cliente podrá reclamar al vendedor el importe de tasas aduaneras, que son obligación tributaria del importador (destinatario).